Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Clean Expert je servis za dubinsko čišćenje garnitura sa sjedištem u Sarajevu, Bosna i Hercegovina. Za pitanja o privatnosti kontaktirajte nas na cleanexpert@gmail.com.

2. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo samo podatke koje vi direktno unesete putem kontakt forme:

• Ime i prezime
• Broj telefona
• Email adresa (opcionalno)
• Izabrana usluga
• Sadržaj poruke

Upiti iz kontakt forme se šalju emailom i ne pohranjuju se u bazi podataka na sajtu.

Kolačići i mjerenje posjeta

Uz vašu saglasnost koristimo Google Analytics za mjerenje posjeta sajtu (analitički kolačići). Ako dozvolite i oglašavanje, Google Ads može mjeriti učinak oglasa za ovaj sajt. Sam sajt vam ne prikazuje oglase.

Kolačići svake kategorije se postavljaju tek nakon vašeg pristanka. Vaš izbor možete promijeniti u bilo kojem trenutku putem linka Postavke kolačića u dnu stranice. Ako ne date saglasnost, Google može primiti samo osnovne, anonimne signale bez kolačića. Dodatno koristimo Vercel Analytics za anonimno mjerenje broja posjeta bez kolačića.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše podatke koristimo isključivo za:

• Odgovaranje na vaš upit i zakazivanje termina
• Komunikaciju u vezi pružene usluge

Ne koristimo vaše podatke za marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Dijeljenje podataka

Vaše podatke ne prodajemo niti ih dijelimo s trećim stranama, osim u slučajevima kada je to zakonski obavezno. Za rad sajta koristimo pružaoce usluga koji obrađuju podatke u naše ime: Vercel (hosting i anonimna statistika), Resend (slanje email obavijesti o upitima), Upstash (zaštita forme od zloupotrebe, privremeno pamti IP adresu) i, uz vašu saglasnost, Google (analitika i oglašavanje).

5. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za pružanje usluge i zakonske obaveze, a najduže 2 godine od posljednje komunikacije.

6. Vaša prava

Imate pravo na:

• Pristup podacima koje čuvamo o vama
• Ispravku netačnih podataka
• Brisanje vaših podataka
• Prigovor na obradu podataka

Za ostvarivanje prava pišite na cleanexpert@gmail.com.

7. Sigurnost

Stranica koristi HTTPS enkripciju za sve komunikacije. Kontakt forme su zaštićene od automatskih upita (rate limiting i honeypot).